Penilaian Keterampilan Lunak

Soft skill adalah kategori kemampuan yang luas yang tidak mudah diukur – meskipun semakin penting di tempat kerja. Tentu saja, keterampilan keras seperti sertifikasi, gelar universitas, dan pengalaman kerja sama pentingnya bagi usaha kecil dan perusahaan besar, tetapi seorang karyawan yang tidak memiliki keterampilan lunak dapat merugikan tim dalam lebih dari satu cara.

Saat mengevaluasi kandidat, adalah wajar untuk fokus pada keterampilan keras yang dapat ditawarkan oleh calon karyawan untuk perusahaan Anda, tetapi melihat lebih dekat melalui penilaian keterampilan kerja dapat memberikan wawasan yang lebih dalam tentang jenis keterampilan lunak yang mereka tawarkan.

Ini adalah keterampilan yang dapat dipelajari dengan pelatihan yang tepat, jadi penting untuk mempertimbangkan pelatihan keterampilan lunak sebagai bagian integral dari proses perekrutan. Soft skill adalah keterampilan yang sangat penting bagi pemimpin tim dan staf manajerial untuk mengelola orang lain secara lebih efektif.

Tes penilaian soft skills akan membantu Anda mengidentifikasi sikap sosial dan keterampilan komunikasi yang sulit diidentifikasi selama proses wawancara. Keterampilan yang mencakup kecerdasan emosional dan manajemen konflik sangat penting untuk menempa dan memelihara hubungan yang kuat dan sehat dengan klien dan rekan kerja. Mengidentifikasi dan meningkatkan soft skill pada karyawan yang unggul dalam hard skill adalah investasi yang baik karena berbagai alasan.

Jenis-jenis soft skill

Perusahaan membutuhkan karyawan dengan keterampilan lunak yang kuat untuk memenuhi permintaan personalisasi dan empati dalam basis pelanggan. Soft skill bahkan lebih penting bagi orang – terutama karyawan dan kontraktor yang bekerja dari jarak jauh – yang telah menjadi jauh lebih umum sejak pandemi melanda.

Mungkin sulit untuk memupuk hubungan yang bermakna tanpa bertemu orang secara langsung, dan kecuali Anda mempekerjakan orang yang memiliki keterampilan interpersonal yang kuat dan kemampuan untuk memecahkan masalah, akan sulit untuk memberikan nilai kepada orang-orang dan klien Anda.

Penilaian Keterampilan Lunak

Keterampilan lunak seperti apa yang harus Anda cari untuk karyawan di masa depan? Berikut adalah beberapa contoh:

1. Etos kerja

Karyawan dengan etos kerja yang baik sangat berharga karena mereka dapat diandalkan dan bertekad untuk memenuhi tugas mereka dengan kemampuan terbaik mereka. Ini termasuk secara konsisten memenuhi tenggat waktu serta menunjukkan kesediaan untuk melakukan upaya ekstra saat diperlukan.

2. Pemecahan masalah

Keterampilan pemecahan masalah, seperti berpikir kritis, dapat bermanfaat bagi karyawan tingkat atas dan bawah. Akan selalu ada masalah yang harus diatasi di tempat kerja, dan Anda tidak ingin mempekerjakan seseorang yang tangannya harus Anda pegang setiap langkahnya.

Baca Juga:  Masa Depan Pendidikan Online Dampak COVID-19

3. Keterampilan komunikasi

Kemampuan untuk mengadakan percakapan dan berhubungan dengan orang lain mungkin tampak seperti ‘menyenangkan untuk dimiliki,’ tetapi keterampilan komunikasi sangat penting untuk posisi yang berfokus pada pelanggan dan posisi back-office. Ketidakmampuan untuk berkomunikasi secara efektif dapat menjadi kelemahan utama bagi lingkungan tim mana pun, dan kesalahpahaman dapat dengan mudah menyebabkan konflik yang tidak perlu.

Penilaian Keterampilan Lunak

4. “Keterampilan orang”

Keterampilan orang, atau keterampilan interpersonal, mencakup beragam keterampilan lunak yang diperlukan untuk membangun dan memelihara hubungan. Seseorang dengan keterampilan orang yang baik akan dapat berkomunikasi secara efektif dan memahami umpan balik yang konstruktif, serta menjaga sikap diplomatik dengan semua orang dengan menghormati pendapat orang lain dan juga berempati dengan mereka. Konflik pasti akan terjadi di tempat kerja, dan seseorang dengan keterampilan orang yang baik akan mampu menavigasi keadaan dan mencapai resolusi tanpa perlu melibatkan manajemen senior.

5. Kerja tim

Kolaborasi dan keterbukaan terhadap pendapat dan ide orang lain sangat penting dalam memperluas keragaman bisnis modern. Beberapa individu benar-benar produktif ketika mereka bekerja sendiri. Namun, sangat penting untuk mempekerjakan seseorang yang dapat melakukan keduanya tanpa menjadi terlalu kompetitif.

Ingatlah bahwa keterampilan ini dapat dipelajari dan dikembangkan dari waktu ke waktu. Soft skills dapat dikembangkan melalui pelaksanaan penilaian dan pelatihan soft skills.

Pertimbangkan karyawan Anda saat ini. Kemungkinan individu tertentu kurang di beberapa bidang dan unggul di bidang lain. Hal yang sama berlaku untuk pelamar Anda. Anda mungkin tidak menemukan siapa pun yang memeriksa setiap soft skill dari daftar, tetapi di akhir artikel ini, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang bagaimana mengidentifikasi apakah ada potensi untuk pertumbuhan pribadi dan pengembangan soft skill.

Penilaian Keterampilan Lunak

Identifikasi dan pengembangan soft skill

Anda mungkin berakhir dalam situasi dengan calon karyawan baru di mana semua keterampilan keras ada di sana, dan meskipun mereka mungkin tidak dapat menunjukkan semua keterampilan lunak yang Anda butuhkan, Anda melihat bahwa individu tersebut memiliki potensi untuk belajar dan mengembangkan keterampilan tersebut. Atau mungkin Anda memiliki karyawan yang sudah ada yang secara konsisten meleset dari sasaran di area tertentu – dalam hal berempati dengan pelanggan, misalnya.

Pelatihan soft skill adalah proses berkelanjutan untuk berkembang sebagai seorang profesional – terutama ketika bekerja dalam lingkungan tim atau berkomunikasi dengan pelanggan. Bahkan menembus bidang bisnis lain, seperti pemasaran konten. Memilih konten efektif yang membuat pelanggan Anda merasa terhubung tidak dapat dilakukan tanpa soft skill yang diperlukan untuk memahami cara berkomunikasi dan meyakinkan orang bahwa mereka membutuhkan apa yang Anda tawarkan.

Baca Juga:  Mengapa Meningkatkan Keterampilan Tenaga Kerja Anda Sekarang Lebih Penting dari Sebelumnya

Mengembangkan keterampilan lunak dapat menjadi tantangan, dan memilih alat yang tepat untuk mendukung Anda adalah langkah penting dalam membantu orang-orang Anda untuk meningkatkan keterampilan. Sistem manajemen pembelajaran, atau LMS, adalah kurikulum berkelanjutan yang dapat diperbarui dan diubah saat Anda melatih semua orang di tim Anda dengan cara yang konsisten dan dapat diperhitungkan. LMS memungkinkan Anda untuk melacak peningkatan karyawan Anda dari waktu ke waktu dan juga dapat mengungkapkan area di mana Anda mungkin perlu memberikan lebih banyak peluang pengembangan untuk orang-orang Anda.

Banyak pemberi kerja akan menunda pelatihan soft skill sampai mereka mempertimbangkan untuk mempromosikan orang ke dalam peran kepemimpinan, tetapi ini mungkin sudah terlambat. Melalui penilaian keterampilan, pengamatan, dan pelatihan berkelanjutan melalui sistem manajemen pembelajaran, Anda dapat menemukan kekuatan dalam diri karyawan yang mungkin tidak Anda sadari ada di sana.

Menilai soft skill selama proses wawancara

Proses wawancara memberi Anda peluang besar untuk mengenal sedikit lebih banyak tentang pengalaman kandidat dan bagaimana mereka dapat memengaruhi perusahaan Anda. Namun, mungkin sulit untuk mengetahui apakah seseorang akan datang atau mereka hanya memberi tahu Anda apa yang ingin Anda dengar.

Penilaian Keterampilan Lunak

Selain itu, orang sering memiliki tingkat kemampuan yang berbeda dalam hal soft skill, tergantung pada latar belakang mereka. Salah satu cara untuk memulai proses rekrutmen dengan fokus pada soft skill adalah dengan memangkas persyaratan hard skill Anda agar memiliki lebih banyak pelamar yang memiliki keahlian yang sama beragamnya untuk ditawarkan.

Dengan hard skill, sedikit lebih mudah untuk menentukan apakah seseorang memiliki apa yang diperlukan untuk memenuhi posisi tersebut, tetapi soft skill lebih sulit untuk diukur.

Jadi bagaimana Anda bisa menilai dengan benar apakah seseorang memiliki soft skill atau tidak?

Perhatikan baik-baik penilaian keterampilan kerja mereka

Selalu sertakan tes penilaian keterampilan sebagai bagian dari proses aplikasi. Penilaian yang mengajukan serangkaian pertanyaan untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan seseorang di tempat kerja akan memberi Anda wawasan yang tak tertandingi tentang interaksi mereka dengan klien serta bagaimana mereka mampu menangani situasi stres.

Perekrut akan sering melihat skor sendiri tanpa melihat lebih dekat bagaimana mereka menjawab serangkaian pertanyaan tertentu. Melihat lebih dalam bagaimana mereka memilih untuk menjawab pertanyaan pada tes penilaian soft skills dapat memberikan wawasan yang bagus tentang sifat individu.

Lakukan percakapan mendalam tentang resume mereka

Seorang pelamar akan mencantumkan serangkaian keterampilan keras dan keterampilan lunak yang dapat mereka bawa ke meja di resume mereka. Meskipun telah ditemukan bahwa sebagian besar kandidat pekerjaan mengungkapkan kebenaran di resume mereka, ini masih memberi Anda titik awal yang baik untuk mulai mengajukan pertanyaan dan menggali lebih dalam keterampilan interpersonal mereka.

Baca Juga:  14 Kursus Terbaik untuk Pemilik Usaha Kecil

Ajukan pertanyaan tentang bagaimana keterampilan tertentu telah membantu mereka dalam situasi pekerjaan sebelumnya dan berhenti sejenak untuk memberi mereka banyak waktu untuk mengatakan bagian mereka. Mengikuti langkah ini saja, kemungkinan besar Anda akan dapat menyingkirkan pelamar yang tidak sepenuhnya jujur. Buat catatan dan periksa kembali untuk memastikan tidak ada inkonsistensi selama proses wawancara mereka.

Beberapa pertanyaan yang Anda ajukan meliputi:

    1. Pernahkah Anda mengalami saat ketika Anda dan rekan kerja salah komunikasi? Bagaimana Anda menanggapinya? Bagaimana tanggapan Anda jika Anda bisa melakukannya lagi?
    1. Ceritakan tentang waktu sistem baru diterapkan atau metodologi baru diperkenalkan kepada Anda oleh manajemen tingkat atas. Apa reaksi Anda? Bagaimana Anda mengatasi perubahan tersebut?
    1. Ketika bekerja dalam kelompok, bagaimana Anda menangani situasi di mana anggota tim telah menyatakan sudut pandang yang berbeda? Bagaimana Anda berkomunikasi ketika Anda ingin mencoba melakukan sesuatu yang berbeda dari apa yang diinginkan rekan kerja Anda?
    1. Bicarakan tentang saat Anda merasa kewalahan dengan beban kerja Anda. Apa faktor-faktor yang menyebabkan stres Anda? Bagaimana Anda mengatasi masalah tersebut?
    1. Pernahkah Anda berada dalam posisi di mana rekan kerja lain melakukan sesuatu yang tidak sesuai dengan Anda? Bagaimana Anda menanggapinya?

Penilaian Keterampilan Lunak

Mengandalkan referensi

Saat Anda memverifikasi referensi, ambil kesempatan untuk bertanya kepada atasan dan rekan kerja mereka sebelumnya tentang soft skill yang mereka tunjukkan di posisi mereka sebelumnya. Siapa pun dapat memalsukannya dan memberi tahu Anda apa yang ingin Anda dengar selama beberapa jam setiap kali, tetapi Anda tidak dapat memalsukan soft skill dalam jangka panjang.

Tidak apa-apa jika mereka memiliki area untuk ditingkatkan, karena soft skill dapat dikembangkan dari waktu ke waktu. Yang lebih penting adalah Anda masih memeriksa konsistensi kinerja pelamar. Ini akan memberi tahu Anda apakah mereka mampu meningkatkan atau tidak atau apakah mereka terjebak di jalan mereka.

Penilaian Keterampilan Lunak

Penilaian soft skill: Penting untuk menemukan kandidat yang tepat untuk bergabung dengan tim Anda

Mengembangkan soft skill dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan ini selama proses wawancara sangat penting untuk menemukan karyawan yang tepat yang cocok dengan tim Anda dan dapat membantu Anda membawa perusahaan Anda ke tingkat berikutnya.

Tinggalkan komentar