Mengapa Meningkatkan Keterampilan Tenaga Kerja Anda Sekarang Lebih Penting dari Sebelumnya

Tidak peduli seberapa besar perusahaan Anda, menjaga tenaga kerja Anda tetap up to date dengan kemajuan terbaru dalam ruang digital bukanlah prestasi kecil. Kemajuan teknologi yang pesat memiliki manfaat (misalnya komunikasi yang lebih cepat, kolaborasi yang lebih mudah, dan produktivitas yang lebih tinggi) dan tempatnya dalam organisasi. Tapi itu juga menciptakan kesenjangan keterampilan dalam angkatan kerja Anda.

Kemampuan organisasi untuk beradaptasi dan meningkatkan keterampilan karyawan menjadi keunggulan kompetitif yang kritis atas bisnis lain dalam industri yang sama atau serupa. Menurut Deloitte, peningkatan keterampilan bukanlah hal yang “baik” lagi – ini hampir merupakan keharusan bisnis.

Meningkatkan keterampilan karyawan pada dasarnya berarti mengajari mereka keterampilan tambahan yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan benar. Penting untuk melihat ke depan dalam hal peningkatan keterampilan, memastikan organisasi Anda mengetahui keterampilan yang akan dibutuhkannya (dalam waktu dekat) dan bertindak sebelum permintaan dengan menerapkan strategi pelatihan dan pengembangan yang tepat.

peningkatan keterampilan karyawan di laptop

Apa itu peningkatan keterampilan? Apa perbedaan antara peningkatan keterampilan, pelatihan ulang, dan pelatihan ulang?

Anda mungkin sering mendengar ketiga istilah tersebut dalam beberapa tahun terakhir, dan juga baru-baru ini, terkait dengan keadaan di seluruh dunia. Sementara peningkatan keterampilan, pelatihan ulang, dan pelatihan ulang semuanya terkait erat, definisi peningkatan keterampilan memiliki beberapa perbedaan utama.

Jika kamu peningkatan keterampilan orang-orang, Anda mengajari karyawan keterampilan baru untuk meningkatkan kinerja mereka dalam peran mereka saat ini tanpa harus mengubah posisi atau jalur karier mereka. Ini sering terjadi ketika karyawan perlu belajar tentang teknologi atau perangkat lunak baru yang telah diluncurkan di organisasi mereka. Peningkatan keterampilan juga dapat membantu kemajuan karir karyawan ke peran yang lebih senior atau manajemen dari waktu ke waktu.

Dalam kasus melatih kembali karyawan, Anda mungkin melatih kembali anggota staf dalam keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan yang berbeda di perusahaan yang sama. Reskilling umumnya terjadi setelah redundansi, ketika organisasi ingin mempertahankan karyawan yang baik ketika peran mereka saat ini telah menjadi usang. Alih-alih membiarkan mereka pergi, mereka melatih kembali mereka untuk menempatkan bakat mereka untuk digunakan di tempat lain di perusahaan.

Jika kamu pelatihan ulang orang, Anda biasanya mengajari mereka keterampilan baru atau melatih mereka tentang subjek yang sama sekali baru. Ini bisa ikut bermain ketika merekrut orang baru, yang misalnya baru-baru ini diberhentikan karena pandemi, untuk peran sesuai permintaan yang telah dibuka atau baru dibuat di perusahaan Anda.

Baca Juga:  Apa itu Gamifikasi?

Mengapa peningkatan keterampilan itu penting?

Upskilling sering berjalan seiring dengan perubahan tempat kerja karena kemajuan teknologi. Di seluruh dunia, organisasi sedang mengalami “transformasi digital”. Apa artinya ini bagi karyawan adalah rakit alat dan aplikasi perangkat lunak yang benar-benar baru untuk mendapatkan perhatian mereka – dengan cepat. Oleh karena itu, peningkatan keterampilan digital telah menjadi sedikit kata kunci.

Tetapi meningkatkan keterampilan tenaga kerja Anda bisa menjadi sangat penting dalam situasi lain yang disebabkan oleh non-teknologi juga. Ambil contoh pandemi global. Hampir dalam semalam, seluruh industri hilang. Pariwisata misalnya, dan perhotelan, untuk beberapa nama. Pelatihan ulang dan pelatihan ulang adalah strategi yang harus difokuskan di area tersebut. Tetapi ada perusahaan lain, di sisi lain, yang mampu tetap beroperasi dengan tenaga kerja yang sama, dan di industri yang sama, tetapi dengan penawaran yang sedikit berbeda untuk memenuhi permintaan baru.

Perusahaan otomotif, misalnya, mengubah taktik dan berkolaborasi dengan orang lain di industri mereka untuk memproduksi respirator. Pabrik penyulingan memproduksi pembersih tangan. Produsen pakaian mulai memproduksi masker wajah. Mereka semua harus meningkatkan keterampilan tenaga kerja mereka untuk dapat melakukan itu, meskipun mereka tidak banyak menyimpang dari penawaran produk atau layanan mereka pada tingkat bisnis. Misalnya, produsen pakaian yang membuat masker wajah alih-alih t-shirt akan menggunakan peralatan serupa atau berpotensi berjam-jam, tetapi karyawan mereka perlu mempelajari beberapa keterampilan tambahan dengan cepat. Lagi pula, menjahit kaos atau jas membutuhkan kuota dan penggunaan kain yang berbeda dari menjahit masker wajah.

peningkatan keterampilan karyawan layanan pelanggan

Manfaat meningkatkan keterampilan karyawan

Pertama dan terutama; karyawan yang baik menginginkan kesempatan belajar dan pengembangan untuk maju, baik di organisasi tempat mereka bekerja saat ini – atau di organisasi lain. Jika organisasi Anda menyediakan jalur untuk peluang pengembangan karier, Anda akan menarik staf yang lebih baik yang kemungkinan besar akan bertahan lebih lama di perusahaan Anda. Itu akan menghemat uang organisasi Anda dalam jangka panjang, karena pergantian karyawan yang tinggi adalah bisnis yang mahal. Studi menunjukkan biaya satu karyawan yang meninggalkan organisasi bisa mencapai $25.000.

Peningkatan keterampilan adalah permainan jangka panjang. Anda harus dapat memperkirakan sebelumnya keterampilan apa yang menurut Anda kurang dimiliki oleh organisasi Anda dalam 3, 6, atau 12 bulan, atau bahkan 5 tahun. Ini tidak selalu mudah, karena standar industri berubah sepanjang waktu dan inovasi teknologi berkembang pesat. Survei CEO 2019 PwC menyatakan bahwa 79% eksekutif puncak mengatakan kekurangan bakat terampil adalah salah satu dari tiga kekhawatiran utama mereka, dengan 46% mengatakan peningkatan keterampilan adalah solusi pilihan mereka untuk masalah yang menjulang.

Baca Juga:  10 Cara Mengelola Tim Hibrida

Dengan menginvestasikan waktu, tenaga, dan uang untuk meningkatkan keahlian staf Anda, Anda tidak hanya meningkatkan moral karyawan, Anda juga meningkatkan kepuasan pelanggan. Staf yang bahagia sama dengan staf yang lebih terlibat, penuh perhatian, dan sabar, yang pada gilirannya sama dengan pelanggan yang bahagia, dan ini menarik bakat baru karena karyawan yang bahagia sering kali merupakan pendukung perusahaan yang hebat. Bagi karyawan Anda, peningkatan keterampilan berarti mempelajari keterampilan baru dan juga perubahan budaya dalam melakukan sesuatu secara berbeda. Untuk bisnis Anda, peningkatan keterampilan berarti pergeseran budaya yang sama, serta manajemen perubahan. Perlu ada kemauan untuk merangkul cara-cara baru dalam melakukan berbagai hal di seluruh organisasi jika Anda ingin meningkatkan keterampilan tenaga kerja Anda menjadi kesuksesan jangka panjang.

Banyak organisasi telah berhasil meningkatkan keterampilan tenaga kerja mereka untuk memenuhi tuntutan teknologi (atau lainnya) saat ini, memungkinkan mereka untuk tetap menjadi yang terdepan. Ambil Perusahaan Asuransi Jiwa Guardian, misalnya. Bisnis menyadari perlu mengubah keterampilan tenaga kerjanya untuk melakukan yang terbaik dengan teknologi baru yang menghasilkan data tentang kesehatan dan kebiasaan. Pikirkan sensor mobil, monitor Fitbit, dan sejenisnya. Teknologi baru tersebut dapat membantu perusahaan asuransi, termasuk Guardian Life, menghitung risiko dengan lebih akurat. Perusahaan memutuskan untuk meningkatkan keterampilan aktuaris melalui kamp pelatihan intensif dan lokakarya singkat untuk mengikuti teknologi baru ini.

Menurut PwC, 79% eksekutif puncak mengatakan kekurangan bakat terampil adalah salah satu dari tiga kekhawatiran utama mereka, dengan 46% mengatakan peningkatan keterampilan adalah solusi pilihan mereka untuk masalah yang menjulang.

peningkatan keterampilan tim bisnis

Bagaimana meningkatkan keterampilan tenaga kerja Anda?

Mirip dengan melatih ulang dan melatih kembali tenaga kerja Anda, jika Anda ingin meningkatkan keterampilan karyawan Anda, Anda harus tahu keterampilan apa yang hilang terlebih dahulu. Analisis kesenjangan keterampilan adalah cara cepat untuk memahami kebutuhan dan keinginan bisnis Anda, dan apa yang diperlukan untuk mencapainya.

Analisis kesenjangan keterampilan dapat dilakukan pada tingkat organisasi/departemen dan tingkat individu.

    • Ketika dilakukan pada tingkat organisasi, keterampilan semua karyawan akan dievaluasi untuk menilai kemampuan tim untuk memenuhi kebutuhan bisnis masa depan yang diprediksi. Pendekatan yang sama dapat digunakan pada tingkat departemen.
    • Ketika dilakukan pada tingkat individu, keterampilan karyawan dievaluasi terhadap persyaratan saat ini dan masa depan peran pekerjaan mereka.
Baca Juga:  3 Kunci untuk Melatih dan Mentoring Karyawan di Tempat Kerja

Keahlian karyawan yang ada dapat ditentukan melalui wawancara, tinjauan kinerja, dan penilaian. Untuk menilai kompetensi dalam hal keterampilan masa depan, ada baiknya untuk meninjau tujuan dan sasaran bisnis dan mencari tahu apa yang diperlukan untuk mencapainya.

Melakukan analisis kesenjangan keterampilan akan membantu perencanaan suksesi, pemeriksaan masa depan, dan kemajuan karir individu serta menjadi kunci dalam menginformasikan strategi pelatihan ulang yang sukses. Ini juga bermanfaat ketika menilai di mana organisasi Anda cocok dengan industri Anda dan keterampilan relevan apa yang perlu Anda miliki untuk tetap kompetitif.

Ada beberapa poin lain yang perlu diingat ketika berpikir untuk meningkatkan keterampilan tenaga kerja Anda:

    • Pastikan pelatihan tersedia untuk semua staf, idealnya gratis atau dengan biaya rendah.
    • Ingatlah bahwa setiap orang belajar secara berbeda. Merupakan ide bagus untuk memasukkan gaya belajar yang berbeda ke dalam rencana L&D Anda.
    • Mempelajari keterampilan tambahan di atas beban kerja yang ada bukanlah sesuatu yang bisa dianggap enteng. Menghargai staf untuk peningkatan keterampilan akan membantu moral dan keterlibatan karyawan.

Peningkatan keterampilan adalah jalan ke depan

Mencari tahu keterampilan apa yang hilang di seluruh organisasi Anda dan dalam tim tertentu akan membantu Anda menciptakan organisasi yang lebih kuat secara keseluruhan. Staf yang meningkatkan keterampilan akan menghemat uang Anda dalam jangka panjang, karena mempekerjakan dan mempekerjakan karyawan baru mahal dan memakan waktu. Selain itu, menawarkan peningkatan keterampilan dan peluang pertumbuhan kepada karyawan Anda akan membantu memperkuat bisnis Anda sebagai bisnis yang sangat fokus pada pertumbuhan dan pembelajaran berkelanjutan.

Meningkatkan keterampilan karyawan yang ada akan membantu semangat kerja karyawan, terutama di saat-saat yang tidak pasti dan penuh tantangan. Hal ini memungkinkan staf Anda untuk mempelajari keterampilan baru dan tetap relevan serta berguna bagi bisnis Anda, dan membantu bisnis Anda untuk tetap kompetitif dan relevan di industri. Semangat kerja karyawan akan meningkat, kepuasan pelanggan meningkat dan Anda akan menarik bakat-bakat baru sebagai hasil dari menjadi perusahaan yang hebat untuk bekerja.

Tinggalkan komentar