6 Teknik Retensi Karyawan Yang Harus Diketahui Setiap Pemimpin

Berada di posisi kepemimpinan bisa menjadi hal yang menyenangkan sekaligus menakutkan, terutama bagi manajer yang baru saja menjabat. Ketika seorang manajer berhasil, begitu pula organisasinya.

Namun, ketika seorang manajer gagal, biayanya — dalam hal keuangan dan moral — tinggi. Retensi karyawan sebagian besar dipengaruhi oleh dinamika antara pekerja garis depan dan manajer langsung mereka; jika sebuah organisasi ingin meminimalkan perpindahan karyawan, maka mempekerjakan dan mengembangkan manajer yang baik adalah kuncinya.

Penelitian telah mendokumentasikan hubungan penting antara praktik manajemen yang baik dan retensi dan keterlibatan karyawan. Dalam jajak pendapat Gallup State of the American Manager: Analytics and Advice for Leaders, 1 dari 2 responden mengatakan bahwa mereka telah berpindah pekerjaan di beberapa titik dalam karir mereka untuk melarikan diri dari seorang manajer.

Dan setiap kali seorang karyawan pergi, laba perusahaan terpukul. Menurut studi Society for Human Resource Management baru-baru ini, perusahaan menghabiskan 42 hari dan rata-rata $4.129 untuk mengisi posisi yang kosong. Masa kerja rata-rata karyawan sekarang mencapai 8 tahun, dengan organisasi mencatat tingkat turnover tahunan sebesar 19%.

Meski demikian, statistik tersebut bisa dibalik. Manajer yang baik yang mengikuti praktik utama akan memiliki anggota tim yang tetap didukung, terlibat, dan, yang paling penting, pada pekerjaan.

Mari kita lihat 6 teknik retensi karyawan yang harus diketahui setiap pemimpin:

1. Manajer yang baik adalah komunikator yang baik

Pentingnya komunikasi yang konsisten antara manajer dan bawahan langsung mereka tidak dapat dilebih-lebihkan. Percakapan manajer/karyawan tidak boleh menjadi acara setahun sekali.

Rapat dan obrolan rutin menghasilkan pekerja yang hampir 3 kali lebih terlibat daripada mereka yang memiliki penyelia yang lebih jarang melapor, menurut studi Gallup. Oleh karena itu, tugas pertama manajer baru adalah mengembangkan jalur komunikasi yang kuat dengan tim.

Baik secara langsung, melalui telepon atau online, manajer yang baik juga menanggapi panggilan atau pesan karyawan dalam waktu 24 jam. Menurut Jim Harter, kepala ilmuwan dalam manajemen tempat kerja dan kesejahteraan untuk praktik manajemen tempat kerja Gallup, “Transaksi yang berkelanjutan ini menjelaskan mengapa pekerja yang terlibat lebih cenderung mengatakan bahwa manajer mereka mengetahui proyek atau tugas apa yang sedang mereka kerjakan.”

Komunikasi yang berkelanjutan menumbuhkan rasa transparansi antara manajer dan karyawan. Karyawan tidak merasa seolah-olah mereka “tidak tahu” tentang status pekerjaan dan tugas mereka. Hal ini juga memungkinkan manajer untuk meminta umpan balik yang jujur ​​— karyawan terkadang memiliki kekhawatiran yang mereka ragu-ragu untuk ungkapkan, tetapi budaya di mana mereka merasa bebas untuk mengartikulasikan pandangan mereka mencegah churn.

Baca Juga:  5 Manfaat Pelatihan dan Pengembangan di Tempat Kerja untuk Tim Anda

Catherine Decker, Vice President of People di perusahaan pemasaran Outsell, menyarankan dalam artikel Forbes bahwa manajer melakukan wawancara “tinggal” secara berkala (daripada menunggu wawancara keluar) untuk mengetahui apakah seorang karyawan menghadapi kesulitan. Ini memberikan kesempatan untuk bertanya apakah mereka memiliki semua alat yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan mereka dan hambatan apa yang mereka hadapi setiap hari.

Dengan mempelajari tantangan-tantangan tersebut, manajer yang baik dapat membantu mengatasinya, yang tentu saja mengarah pada keterlibatan yang lebih baik.

2. Manajer yang baik menetapkan tujuan dan harapan yang jelas

Menetapkan tujuan kinerja yang terdefinisi dengan baik akan mendorong keterlibatan. Ketika karyawan menerima arahan yang kuat, mereka merasakan tujuan, dan karena itu terhubung dengan tempat kerja.

Memberikan arahan ini lebih dari sekadar memberikan deskripsi pekerjaan tertulis kepada karyawan atau mengadakan tinjauan kinerja tahunan. Manajer yang baik terus mengawasi kinerja tim mereka.

Ini berlaku untuk tanggung jawab pekerjaan secara keseluruhan serta proyek satu kali yang muncul dalam lingkup tugas mereka. Sebelum seorang manajer duduk bersama anggota tim untuk mendiskusikan apa tujuan dan harapan tersebut, mereka harus mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan berikut yang direkomendasikan oleh Dewan Kepemimpinan Perusahaan:

    • Apakah tujuannya realistis? Dapatkah karyawan mencapai tujuan?
    • Apakah ada terlalu banyak gol? Terlalu sedikit?
    • Bagaimana tanggung jawab individu karyawan terkait dengan operasi tim dan misi perusahaan yang lebih besar?
    • Dapatkah hasil dari pencapaian tujuan tersebut diukur dengan cara yang dapat diukur?

Kemudian, manajer harus mendiskusikan tujuan tersebut dengan anggota tim dan meminta umpan balik tentang bagaimana membentuk tujuan tersebut sehingga karyawan merasa yakin bahwa dia dapat mencapainya.

Sekali lagi, penelitian Gallup menggarisbawahi pentingnya manajemen kinerja yang baik. Karyawan yang terlibat bekerja untuk manajer yang membantu mereka memahami tujuan kerja mereka dan membantu mereka menetapkan prioritas.

“Manajer hebat tidak hanya memberi tahu karyawan apa yang diharapkan dari mereka dan berhenti begitu saja,” tulis Harter dari Gallup. “Sebaliknya, mereka sering berbicara dengan karyawan tentang tanggung jawab dan kemajuan mereka.”

Baca Juga:  Apa itu Budaya Belajar Agile dan Mengapa Anda Membutuhkannya?

3. Manajer yang baik fokus pada kekuatan karyawannya

Mengembangkan kekuatan dan bakat setiap anggota tim mempercepat penguasaan tugas pekerjaan dan meningkatkan kualitas kerja. Begitu seorang manajer menemukan kekuatan itu, dia dapat membantu mengembangkan kemampuan itu baik melalui pembinaan pribadi atau mendorong karyawan untuk mengambil kursus yang menambah pengetahuan mereka.

Katakanlah seorang karyawan menunjukkan bakat untuk organisasi. Merekomendasikan kursus online dalam manajemen proyek, misalnya, meningkatkan kemampuan alami tersebut dan membuat karyawan menjadi lebih baik dalam pekerjaannya (yang membuat seluruh tim lebih sukses). Lebih lanjut, ini menunjukkan manajemen berinvestasi dalam pengembangan profesional setiap anggota tim. Jika karyawan merasa memiliki masa depan dengan organisasi, mereka tidak memiliki alasan untuk keluar.

Penelitian Gallup sekali lagi membuktikan hal ini benar. Sebagian besar — ​​67% — karyawan yang terlibat melaporkan bahwa manajer mereka fokus pada pengembangan kekuatan dan karakteristik positif mereka. Sebaliknya, 31% karyawan yang tidak terlibat mengatakan manajer mereka menekankan kelemahan mereka.

4. Manajer yang baik mengakui pekerjaan yang baik

Mengakui pekerjaan yang luar biasa memiliki banyak bentuk, dan itu tidak selalu berarti hadiah uang tunai (walaupun itu tentu bagus). Pengakuan non-tunai sama efektifnya dan dapat memperkuat keterlibatan dan retensi.

Tentu saja, ucapan terima kasih yang sederhana mengungkapkan rasa terima kasih, sekaligus mengakui karya karyawan yang patut dicontoh. Manajer yang baik menggunakan momen “terima kasih” itu sebagai peluang untuk memperkuat upaya yang luar biasa. Penting untuk memberi tahu karyawan apa yang mereka lakukan dengan benar dan mengapa mereka diakui, sehingga mereka secara konsisten mengulangi upaya tersebut di masa depan.

Sebaiknya luangkan waktu sejenak untuk menjelaskan bagaimana pekerjaan seorang karyawan menambah nilai bagi tim dan perusahaan secara keseluruhan. Memiliki seorang manajer yang mengakui pengaruh positif mereka di seluruh organisasi memperkuat hubungan mereka dengan tim dan perusahaan. Ketika karyawan merasakan ikatan itu, mereka tetap terlibat dan tidak mungkin pergi.

Karyawan yang terlibat peduli dengan produk kerja mereka dan ingin bertanggung jawab atas kinerja mereka. Mereka mengambil kepemilikan atas pekerjaan mereka. Manajer yang baik akan menuntut standar yang tinggi dan memberi penghargaan kepada karyawan untuk mencapai tujuan tersebut — dengan peringatan bahwa karyawan juga mengharapkan manajer yang baik untuk menilai semua karyawan secara setara.

Baca Juga:  Mengapa Meningkatkan Keterampilan Tenaga Kerja Anda Sekarang Lebih Penting dari Sebelumnya

5. Manajer yang baik memiliki keterampilan “lunak”

Mungkin klise sekarang untuk menunjukkan bahwa tidak ada yang lembut tentang soft skill. Kemampuan untuk menyatukan perspektif lain, menyatukan orang, menganalisis masalah, meneliti alternatif, dan mengomunikasikan solusi adalah misi penting di sebagian besar bisnis.

Manajer yang baik menyadari bahwa anggota tim mereka memiliki kehidupan di luar tempat kerja yang terkadang mengganggu pekerjaan mereka. Mereka meluangkan waktu untuk mengenal karyawan mereka sebagai manusia, bukan hanya pekerja. Menjaga jalur komunikasi tetap terbuka membantu karyawan merasa diberdayakan untuk berbicara dengan manajer mereka tentang apa pun yang terjadi dalam hidup mereka yang dapat mengganggu pekerjaan.

Mungkin ini adalah tantangan yang dapat diselesaikan oleh manajer dan karyawan bersama-sama. Tetapi seorang manajer hanya akan tahu jika dia mau mendengarkan dan berempati kepada karyawannya.

Keterampilan lunak sangat penting untuk alasan lain: Karyawan yang merasa didukung oleh manajer mereka bekerja sama dan membantu anggota tim lainnya juga. Ikatan antara anggota tim dan manajemen menciptakan suasana di mana karyawan yang baik tetap terlibat dengan pekerjaan mereka — dan dengan perusahaan.

6. Manajer yang baik mendorong pembelajaran berkelanjutan

Ketika karyawan merasa bahwa perusahaan berinvestasi di dalamnya, mereka tidak mungkin pindah pekerjaan. Salah satu cara manajer dapat berinvestasi, adalah melalui pembelajaran dan pengembangan. Menurut Laporan Pembelajaran Tenaga Kerja 2018 LinkedIn, 93 persen karyawan akan tinggal di perusahaan lebih lama jika berinvestasi dalam karier mereka.

Ada banyak cara yang dapat dilakukan manajer dalam menciptakan peluang untuk belajar, salah satunya adalah menggunakan Platform Pelatihan tutorialmicrosoftexcel.net. Platform tidak hanya memungkinkan manajer untuk mengunggah kursus dan sumber daya mereka sendiri, tetapi juga memungkinkan mereka untuk menugaskannya ke anggota tim individu. Manajer juga dapat menambahkan kursus tutorialmicrosoftexcel.net yang dipimpin oleh pakar yang diarahkan untuk membangun keterampilan bisnis yang dapat ditumpuk yang diperlukan di semua industri seperti Excel, manajemen proyek, dan keterampilan lunak.

teknik-retensi-karyawan-karyawan-terbaik

Tinggalkan komentar